Délivrance de la carte biométrique de la MFP : Seulement 11% des affiliés et ayant droits l’ont récupérée

Sur 985 712 affiliés et ayant droits de la MFP, seulement 114 511 ont récupéré leurs cartes biométriques du 11 janvier 2021 au 4 octobre 2021, soit 11,62%.  Malgré cet état des lieux de la délivrance de la carte biométrique de la MFP qui n’est pas satisfaisant, la fin de la délivrance de ladite carte est fixée au 31 décembre 2021 en Mairie de Bujumbura. L’une des causes de cette situation est que cette carte est délivrée  dans quatre endroits qui sont Bujumbura mairie, Gitega, Bururi et Ngozi. La MFP promet de disponibiliser des formulaires dans toutes les communes du pays pour inverser la tendance   

Nous sommes lundi le 27 septembre 2021. Un reporter de Burundi Eco se rend au siège de la Mutuelle de la Fonction Publique (MFP) où il débarque vers 10h 30 min. Un effectif non négligeable d’affiliés de la Mutuelle de la Fonction Publique étaient asssis sur une dizaine des bancs pupitres devant le bureau du service de délivrance de la carte biométrique, constate le reporter de Burundi Eco. Les uns complétaient les fiches d’immatriculation. D’autres attendaient qu’on les appellent pour recupérer leurs cartes biométriques. Un des agents de la MFP reste toujours vigilant. Il passe dans les rangées pour aider les affiliés à compléter les formulaires . A l’interieur du bureau de délivrance de cette carte, la situation est ainsi. Les affiliés sont nombreux. A l’exterieur de ce bureau comme à l’intérieur, ils font un mouvement de va et vient. Apparemment,le personnel de la MFP qui délivre cette carte avait du boulot. Il essayait de faire taire les affiliés. Il leur demandait de s’asseoir. Et tout cela pour faire reigner l’ordre à cet endroit afin que  la carte biométrique soit delivrée rapidement. Certains portaient un masque pour se protéger contre la Covid-19. A l’entrée, les dispositifs de lavage des mains sont installés. Néanmoins, il a été constaté que certains affiliés se lavent les mains quand d’autres ignorent le respect de cette mesure barrière.

La carte biométrique de la MFP se délivre dans quatre endroits

Dans un entretien avec certains affiliés de la MFP, il est ressorti que la délivrance de cette carte est une bonne chose du fait que tout affilié qui parvient à arriver au siège de la MFP  pour commander sa carte biométrique est servi même si les gens qui en ont besoin sont nombreux.   Selon un militaire rencontré à cet endroit, la patience est de rigueur pour tout affilié qui souhaite rentrer avec sa carte biométrique, car des files d’attente des demandeurs de cette derniere s’observent.   Selon toujours lui, cette situation se présente ainsi car la délivrance de la carte biométrique s’opère seulement dans quatre endroits au niveau national.  Et puisque la MFP a beaucoup d’affiliés, les files d’attente doivent s’observer. Il a été constaté que les demandeurs de cette carte qui n’ont pas de temps suffisant préfèrent retourner chez eux ou à leurs lieux de travail pour revenir un autre jour très tôt le matin.

Le processus n’est pas long

Selon une enseignante qui preste  en commune Mugongomanga, province Bujumbura rencontrée à ce même endroit, ce n’est pas le processus de la commande de cette carte en soi qui est long.  Le fait qu’on y passe un long moment est lié à l’effectif des affiliés qui sont nombreux, poursuit-elle. Si il arrive que les demandeurs de cette carte ne soient pas nombreux, on n’y traine pas, rencherit-elle. A titre illustratif, elle fait remarquer qu’on lui a delivré sa carte dans  trente minutes.   Sinon, ces affiliés affirment que les travaux de délivrance de la carte biométrique de la MFP se déroulent bien.

Selon Annonciate Sendazirasa, directeur général de la MFP,  la carte biométrique de la MFP est délivrée au siège de la MFP située en mairie de Bujumbura et dans ses agences qui se trouvent à Bururi, Ngozi et Gitega. Au regard des affiliés et des ayant droits qui ont déjà récupéré leurs cartes biométriques, l’état des lieux de cette activité n’est pas satisfaisant. Sur 985 712 affiliés et ayant droits de la MFP, seulement 114 511 ont déjà récupéré leurs cartes biométriques du 11 janvier 2021 au 4 octobre 2021, soit 11, 62% dont 17,19% à Bujumbura Mairie, 4,37% à Bururi, 6,83% à Gitega et 7,71% à Ngozi.

Etat des lieux de la distribution de la carte biométrique par agence

Nº	Agences	Population affiliée	Total des affiliés et les ayant droits	Nombre des cartes distribuées	Cartes distribuées en %
1	Bujumbura	121 691	486 764	83 705	17,19%
2	Bururi	44 576	178 304	7 793	4,37%
3	Gitega	48 948	195 792	13 380	6,83%
4	Ngozi	31 213	124 852	9 633	7,71%
	Total	246 428	985 712	114 511	11,62%

Pourquoi cette situation ?

Parmi les raisons de cette situation, Sendazirasa indique qu’il y a des affiliés qui disent qu’ils effectuent un long trajet pour aller chercher la carte biométrique de la MFP.  Raison pour laquelle, ils trainent les pieds pour aller récupérer leurs cartes biométriques. C’est à titre d’exemple ceux qui quittent la province de Cankuzo pour aller commander leurs cartes au chef-lieu de la province Gitega. Et d’affirmer que c’est la réalité. Le trajet est long.  Pour alléger leur souffrance et inverser la tendance,  elle fait savoir que c’est pourquoi la MFP a décidé que la clôture de la délivrance de la carte biométrique de la MFP est fixée le 31 décembre 2021 à Bujumbura mairie uniquement. «Il n’y a pas de soucis, car le gouvernement demande à la MFP d’être rapide dans la délivrance de cette carte. Et, pour être bien évalué, on doit clôturer cette activité le 31 décembre 2021, car c’est déjà depuis plus d’une année que la MFP délivre cette carte à ses affiliés de Bujumbura Mairie», insiste-t-elle. Selon elle, la MFP s’est donné corps et âme pour faciliter cette activité en mettant des formulaires dans toutes les zones de la mairie de Bujumbura pour les compléter et se rendre au siège de la MFP juste pour l’enregistrement des données et la prise des photos et des empruntes digitales. Pour toutes ces raisons, il n’y a pas d’excuse pour ne pas boucler l’activité de délivrance de la carte biométrique de la MFP à Bujumbura mairie à la fin de l’année 2021.

L’activité va se poursuivre dans les autres provinces

Pour les autres provinces, Sendazirasa laisse entendre que cette activité va se poursuivre. Et d’ailleurs, elle fait savoir que la MFP est en train de tout mettre en œuvre pour  envoyer les formulaires dans toutes les communes du pays comme on l’a fait dans les zones de la mairie de Bujumbura. Les affiliés vont les compléter  et la MFP se chargera d’enregistrer les données.  C’est ce qu’on compte faire à l’intérieur du pays. On compte aussi organiser une sensibilisation sur la délivrance de cette carte dans toutes les provinces de l’intérieur du pays.

Toutes les provinces pourront être dotées d’agences de la MFP d’ici trois ans

Et, du coup, Sendazirasa informe qu’on va prendre des photos et des empruntes digitales pour leur permettre de ne pas se rendre dans les agences qui ne sont pas de leur ressort. En premier lieu, on va se concentrer sur les provinces qui n’ont pas d’agences de la MFP.  Elle précise qu’on compte aussi ouvrir autour de 6 agences dans d’autres provinces  l’année prochaine. Et, progressivement, on espère que toutes les provinces seront dotées des agences de la MFP d’ici trois ans, car on a intérêt à ce qu’il y ait rapidité dans la délivrance de la carte biométrique pour entrer dans le système intégré informatique.  On va ouvrir des pharmacies de la mutuelle dans toutes les communes. Pour cela, on s’est convenu avec le ministère de la Santé Publique et de la Lutte contre le Sida que chaque fois qu’on ouvre un hôpital communal, on nous réserve un endroit où installer un guichet et une pharmacie de la MFP et une pharmacie. Et,  progressivement, la MFP va s’installer dans tout le pays.

Vers la création de la mutuelle nationale du Burundi

Sendazirasa fait savoir que des innovations sont en cours, car il est prévu de rendre la MFP une mutuelle nationale comme le prévoit le code de la protection sociale du 12 mai 2020. Avec ce code, la MFP ouvre les portes à tout le monde pourvu qu’on parvienne à payer les cotisations. On va même affilier les associations et les coopératives. Toutes ces innovations sont faites pour que les affiliés puissent bénéficier des médicaments facilement.  Sendazirasa se réjouit du fait que même l’Association Internationale de la Sécurité Sociale en a tenu compte en discernant ce mardi 5 octobre 2021 un prix  à la MFP du fait qu’elle a fait l’extension des pharmacies de la mutuelle dans tout le pays et que la population s’ approvisionne  en médicaments à bas prix.

la carte biométrique de la MFP, un identifiant unique

Selon toujours Sendazirasa, la carte biométrique de la MFP a beaucoup d’avantages par rapport à la carte en carton. «C’est un identifiant unique. Elle comporte toutes les données concernant l’affilié. Et le jour où le pays en aura besoin, il sera facile de les trouver», indique-t-elle. Et de poursuivre que le fait d’avoir un identifiant unique constitue un développement technologique sans précédent.

Actuellement, avec les pharmacies et les hôpitaux connectés avec le siège de la MFP,  Sendazirasa fait remarquer qu’il y a moyen de suivre tout le processus. C’est-à-dire que si quelqu’un vient d’avoir sa prescription médicale, cela se répercute dans les pharmacies de la MFP et celles de ses partenaires jusqu’au siège. Dans ce cas, elle précise que la fraude sera minimisée. A titre illustratif, il y a des gens qui, en changeant le lieu de travail, pourraient mettre sur la carte mutuelle en carton des femmes et des enfants illégaux.  Avec la carte biométrique, Sendazirasa confie que ce défi est relevé. La raison est que ceux qui sont enregistrés ont des photos et des empruntes digitales dans les machines utilisées par les pharmacies et les hôpitaux partenaires de la mutuelle. Et tout enfant âgé de 6 ans a droit à une carte biométrique. La raison est qu’on se dit que son emprunte digitale est déjà formée. Pour les enfants de moins de 5 ans, ils exhibent des extraits d’acte de naissance pour se faire soigner.

Les procédures administratives seront simplifiées

Selon toujours Sendazirasa, un autre avantage est que les procédures administratives seront simplifiées.  Dans tout le pays, on aura l’interconnexion avec toutes les formations sanitaires, les pharmacies partenaires et celles de la mutuelle.  Et le temps sera court pour servir les usagers. Il y aura rapidité des prestations. Les files d’attentes seront réduites, car les données seront dans la machine de la pharmacie ou de la structure de soins.  Et, en cas de perte de cette carte biométrique, on délivre une autre moyennant un montant paiement de 5000 FBu au lieu de 1000 FBu.

Notons que son délai de validité est de 10 ans.