Commissariat Général des Migrations : Pourquoi de longues files d’attente ?

Le Commissariat Général des Migrations a été l’objet de critiques ces derniers mois en raison de son service. Des « rumeurs » ont couru à propos d’un éventuel conflit entre le gouvernement et la société CONTEC Global autour d’un contrat de partenariat qui les liait et qui serait à l’origine des difficultés actuelles. CPP Maurice Mbonimpa, Commissaire Général des Migrations donne toute la lumière, décrit une situation normale et tranquillise la population 

La hausse spontanée du nombre de personnes à la recherche des documents de voyage s’est faite remarquée ces derniers mois. Le commissaire général des migrations ne nie pas  l’existence de ces  difficultés. Les demandeurs  de services doivent attendre plusieurs jours voire des mois.   Selon CPP Mbonimpa, c’est normal qu’il y ait des lamentations de la part des demandeurs de papiers de voyage. « Nous les comprenons et nous sommes préoccupés par leur mécontentement », dit-il.

Diverses raisons expliquent la situation

Cet été aurait été marquée par le sureffectif de personnes en besoin des documents utiles pour voyager et surtout des passeports. «Nous avons fait face à une situation extraordinaire cette année», affirme-t-il. Il tente de donner les explications de cette explosion de la demande des documents de voyage qui s’est observée ces derniers temps, surtout la croissance de l’effectif des demandeurs de passeports.

CPP Maurice Mbonimpa, Commissaire Général des Migrations : « Nous travaillons d’arrache-pied pour en finir avec le retard dans l’obtention des documents de voyage dès le mois d’octobre ».

Selon Mbonimpa, les mois de juillet et d’août 2021 ont fortement été marqués par l’arrivée en vague des Burundais de la diaspora. « Nous en avons accueilli plus de 10 mille seulement au cours des mois de juillet et d’août», indique-t-il. Or, il y en a plusieurs qui profitent des vacances pour renouveler leur passeport quand ils entrent au pays. «D’autres sont détenteurs de passeports des pays étrangers, mais veulent en avoir aussi un de leur pays d’origine. Aussi, le Commissaire Général des Migrations a évoqué le cas des détenteurs de l’ancien passeport qui sont en quête du nouveau et le flux des voyageurs qui va crescendo pendant l’été.

Quant aux rumeurs qui circulent autour d’un conflit qui opposerait la société qui fabrique les passeports à l’Etat, CPP Mbonimpa donne la lumière. «Il n’y a  eu aucun conflit sauf que le contrat qui nous liait à cette société était arrivé à terme», rétorque-t-il. C’est désormais au commissariat que revient la fabrication des passeports et tout était prévu dans le contrat.

D’autres défis handicapent le travail de cette institution

La capacité de production du commissariat est parfois submergée. D’après le numéro un du Commissariat Général des Migrations, la production journalière des passeports se situe entre 150 et 250. Un chiffre qui est en baisse par rapport au nombre de personnes accueillies qui oscille entre 400 et 600 personnes par jour. « Et quand un demandeur de document de voyage revient à plusieurs reprises, il finit par se lasser et se lamenter », reconnait-il.

La Covid-19 aura aussi joué un rôle dans ce désagrément. En effet, le Commissaire Général des Migrations indique sans trop expliquer que son institution a dû enregistrer ces derniers mois un retard sur la commande du matériel à l’étranger à cause de la pandémie de Covid-19. «Cet inconvénient lié au retard dans la commande qui s’est ajouté au sureffectif de demandeurs de passeports a aussi fortement influé sur la qualité de nos  services», souligne-t-il.     

Contribution des guichets uniques installés au niveau des provinces

Malgré que des guichets uniques aient été créés dans certaines provinces du pays pour rendre la tâche facile à la population, des difficultés persistent. Certaines personnes ne sont pas bien informées sur le service qui est offert. Nous avons voulu savoir pourquoi on observe des personnes qui, ayant effectué leur demande de passeport au niveau des guichets de l’intérieur, doivent se déplacer sur Bujumbura pour le retirer. « Peut-être qu’ils ignorent la procédure », rétorque le commissaire général des migrations. En effet, le siège procède à la fabrication des passeports après réception et vérification des dossiers venant des provinces de l’intérieur avant de les renvoyer dans les provinces d’origine. «Ce sont les chefs des guichets qui viennent les récupérer», informe Mbonimpa qui rappelle que ce ne sont pas les demandeurs qui viennent les chercher en personne.

Si des guichets uniques ont été mis en place dans les provinces de l’intérieur pour faciliter la tâche à la population dans l’obtention des papiers de voyage, il s’avère que c’est au siège du commissariat qu’on aperçoit beaucoup de gens. Selon le patron de ce commissariat, c’est que plusieurs personnes qui cherchent les documents de voyage vivent à Bujumbura.

CPP Mbonimpa indique que le commissariat travaille d’arrache-pied pour en finir avec le retard dans l’obtention des documents de voyage dès le mois d’octobre 2021 et  rassure la population.