C’est dommage. Certains clients des banques et institutions de microfinance se lamentent du fait qu’ils sont mal traités par le personnel de ces institutions. Leurs dossiers ne sont pas traités rapidement comme ils le souhaitent. Ils sont même jetés dans les tiroirs.
A titre illustratif, à la fin du mois, nul n’ignore que les listings des salaires sont envoyés dans les banques et IMFs pour que les salariés soient payés.
Jean Marie Vianney Niyongabo, Journaliste.
Pourtant, les efforts fournis par les employeurs pour payer leurs employés sont quelquefois négligés. Dans pas mal d’institutions bancaires et IMFs, il arrive que les listings des salaires passent des jours et des jours dans ces institutions.
Les clients attendent des jours et des jours avant qu’ils ne soient payés sans aucune raison valable et ,à bout de souffle, ils lancent un cri d’alarme.
Ils demandent que l’adage qui dit que le client est roi soit respecté. Sinon, les conséquences sont légion.
Il arrive que les membres des ménages dorment ventre creux parce que ceux qui les prennent en charge n’ont pas été payés à temps et que les enfants aient du mal à se faire soigner suite au manque de moyens financiers.
Il arrive aussi que les chefs des ménages perdent la crédibilité envers leurs bailleurs, les boutiquiers qui leur fournissent des vivres, etc.
Le même chaos s’observe dans les structures sanitaires, judiciaires, éducatives, etc tant publiques que privées.
La population y est souvent mal accueillie et même traitée en paria. Les dossiers qu’elle présente sont jetés dans les tiroirs ou même dans les poubelles par ceux qui devraient lui réserver un accueil chaleureux.
Tantôt on te dit qu’il n’y a pas de connexion, tantôt on te dit que la machine est en panne.
Quelquefois, on exagère en te disant que l’ordinateur est fatigué et donc qu’il faudra attendre un peu.
Ne sont accueillis à bras ouvert que sont ceux qui acceptent de payer des pots de vin. Si tu le motives avec peu de sous, tu deviens forcement roi. On t’amène même dans les bureaux VIP pour t écouter et traiter ton dossier avec rapidité et diligence.
Ce comportement est vraiment à bannir. Le client devrait être respecté et bien accueilli, car il est en principe roi pour plusieurs raisons. Sans lui, l’institution ne peut pas exister. Il n’y a même pas création d’emplois.
L’article n’ est pas clair. La faute est à qui? C’est à l’employeur qui n’a pas verser à la banque les salaires ou bien la faute est à la banque qui malgré que le compte de l’ employeur est suffisant mais qui ne paye pas??