Lancé d’abord en partenariat avec Ecocash, BCB MUHIRA est une plateforme qui facilite aux clients de la BCB d’avoir accès aux produits financiers à travers leurs téléphones mobiles. Pour renforcer cette plateforme, BCB a noué un partenariat cette fois-ci avec Lumicash, officialisé le 10 octobre 2023. Ce partenariat donne un coup de pouce à la politique du gouvernement sur l’inclusion financière
Le client aura accès à BCB MUHIRA qui va lui permettre d’effectuer des opérations de virement de son compte bancaire vers son compte électronique ou vice versa.
« Le partenariat que nous avons commencé avec Ecocash a été très apprécié par notre clientèle et la banque. Mais, seule, une partie de la clientèle était servie ; une autre partie utilisant Lumicash. C’est pour répondre à cette demande que nous venons d’ouvrir ce partenariat avec Lumicash pour pouvoir servir la totalité de la clientèle de la BCB », a expliqué Marina Clarisse Ingabire, Responsable du Département Monétique à la BCB.
« A l’heure actuelle, avec les téléphones mobiles nous ne sommes pas obligés de nous rendre à la banque pour retirer ou verser de l’argent sur son compte », a lancé Ange Mélissa Nishemezwe, Directeur Commercial de Lumicash. Elle a expliqué que cela facilitera les clients qui sont éloignés de la BCB ou des bureaux de Lumicash.
La Responsable du Département Monétique à la BCB abonde dans le même sens. « A côté des 25 agences de la BCB reparties dans tout le pays, ce partenariat vient de nous permettre d’être encore plus proche de nos clients ». Elle ajoute : « Ces nouveautés ont été introduites pour faciliter le quotidien des clients ».
Plus besoin d’aller faire la queue à la banque
Grâce à ce partenariat, le client aura accès à BCB MUHIRA qui va lui permettre d’effectuer des opérations de virement de son compte bancaire vers son compte électronique ou vice versa, retrait auprès des agents agrées par Lumicash, consultation de solde et avoir un mini-relevé bancaire.
Pour accéder à cette plateforme, il suffit d’avoir un compte à la BCB, un compte Lumicash et passer à l’agence de la BCB la plus proche pour remplir le formulaire de demande.
En plus de BCB Muhira, plusieurs autres services de Lumicash sont offerts dans toutes les agences de la BCB. Il s’agit du dépôt et du retrait sur des comptes électroniques, achats des unités de valeur (monnaie électronique) ou des unités de recharge. Cette fois-ci, ces services sont accessibles à tout le monde (clients et non clients de la BCB). Mme Marina Clarisse INGABIRE explique que le BCB est préparée à tous les niveaux pour mieux satisfaire la demande de ce service additionnel.
Avec cette technologie, l’argent est plus sécurisé
Des erreurs, il pourrait y en avoir notamment se trompe sur le destinataire d’une transaction, l’oubli d’un code PIN, le vol d’un téléphone, etc. Prudence Nzimana, Responsable du Service clientèle à Lumicash explique qu’en cas d’erreur, ou de vol, le client doit se précipiter pour appeler le service clientèle afin de bloquer la transaction d’urgence. Le service clientèle est disponible tous les jours, 24h sur 24 pour accompagner les clients.
Toutefois, il n’exclut pas que d’autres soucis qui puissent survenir suite à l’imprudence des clients. Plus la technologie avance, plus les arnaqueurs s’adaptent, dit-il. Il conseille aux clients de prendre leurs téléphones portables comme leurs biens privés. « . « A l’heure actuelle, un téléphone est comme une porte-monnaie ou un compte à la banque. Ils sont à la portée de leur propriétaire et sont consultés discrètement », dit-il.
M. Nzimana assure que « Cette technologie offre une sécurité garantie de l’argent des clients ».
Application MyBCB encore plus améliorée
En marge du lancement du partenariat entre la BCB et Lumicash, la BCB en a profité pour annoncer que l’application MyBCB qui offre les fonctionnalités suivantes : la consultation du solde et des mouvements sur le compte, virement de compte à compte, l’enrôlement sur BCB Muhira ; a été améliorée et va également donner la possibilité aux clients de la BCB de consulter tous leurs comptes, de demander un rendez-vous, un chéquier et d’introduire réclamation.
Plus important encore, l’application MyBCB, qui était uniquement accessible sur le web, est désormais disponible sur tout téléphone sans distinction aucune via le numéro court 201.
« Grâce à tous ces produits digitaux, vous comprenez que désormais, plus besoin d’aller à la banque pour vos transactions. Vous pouvez les effectuer partout et quand vous voulez, 24h sur 24 », a lancé Nicodème Kaburazosi, Directeur Appui à l’Exploitation à la BCB avant d’ajouter à l’endroit des clients : « Le meilleur est à avenir pour faciliter le quotidien de notre clientèle ».
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