Malgré les ambitions du Burundi d’atteindre un accès universel à l’électricité d’ici 2040, les clients de la Regideso dénoncent des retards injustifiés et un manque de transparence dans la distribution des compteurs. Face aux soupçons de favoritisme et de corruption qui entourent ces raccordements, la direction rassure sur l’état des stocks.
Directeur Général de la REGIDESO : « Les compteurs dont nous disposons actuellement sont très nombreux et dépassent le nombre de demandes enregistrées. Nous allons les distribuer selon l’ordre de paiement, sans aucun favoritisme ».
Alors que le Burundi ambitionne de passer d’un taux d’accès à l’électricité de 22,6 % en 2020 à 100 % d’ici 2040, ce secteur est confronté à de nombreux défis. Les clients de la Regideso, qu’ils se trouvent à l’intérieur du pays ou en milieu urbain, attendent parfois depuis des mois voire des années, leur raccordement au réseau électrique. Pour certains, l’attente dure malgré le paiement de ce service déjà effectué. « J’ai payé depuis juin 2025 mais, jusqu’à présent, je n’ai rien reçu. Cela ne m’aide vraiment pas, franchement », déplore un internaute en réaction à une publication de la Regideso annonçant la poursuite des travaux de raccordement à travers le pays.
Ces clients de la regideso regrettent toutefois que le stock disponible soit distribué de manière opaque. « Les relations avec la Regideso sont compliquées : une personne peut passer toute une année en ayant payé l’argent du compteur sans l’obtenir, alors qu’une autre qui a payé depuis un seul mois l’obtient aussitôt », déplore un client.
« Est-ce que ce raccordement fait sans afficher les dates auxquelles les clients ont payé est vraiment transparent ? Qui peut savoir aujourd’hui que c’est son tour d’accéder à l’électricité ou à l’eau si vous ne publiez jamais la liste des bénéficiaires selon leur ordre de paiement ? », s’interroge un autre. « Aidez-nous à savoir qui va être servi en précisant par exemple : « Ceux qui ont payé entre janvier et février, c’est votre tour. » Sinon, il n’y a aucune transparence », conclut-il.
La Regideso appelle à la patience
Lors d’une interview accordée le 25 juillet 2025, le Directeur Général de la Regideso a expliqué que les retards de livraison des compteurs découlaient de facteurs indépendants de l’entreprise. « Nous avons fait tout notre possible pour qu’ils soient disponibles, mais cela a coïncidé avec une forte demande. Je voudrais rassurer nos clients : les compteurs dont nous disposons actuellement sont très nombreux et dépassent le nombre de demandes enregistrées. Nous allons les distribuer selon l’ordre de paiement, sans aucun favoritisme, sauf en cas de force majeure », a-t-il déclaré. Il a illustré son propos en précisant qu’un hôpital ne pouvait pas être mis en attente au profit d’un particulier, même si ce dernier avait réglé sa facture plus tôt. « Tout le monde en disposera, car ils sont disponibles. Il en va de même pour les compteurs de l’eau. Nous sommes également en train d’augmenter le nombre de techniciens installateurs, car cela exige une certaine expérience », a-t-il ajouté.
« Ce ne sont pas les citoyens qui devraient courir derrière la Regideso pour obtenir des compteurs. L’entreprise voit venir à elle un client demandeur, mais ce dernier doit effectuer des va-et-vient interminables et faire face à des demandes de pots-de-vin alors même qu’il s’agit de recettes destinées aux caisses de l’Etat. »
Ces propos ont été tenus par le Chef de l’Etat le 14 août 2026, lors d’une réunion avec les cadres et agents du ministère en charge de l’énergie.
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